Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie planix («wir») Personendaten von Nutzern («Sie») im Zusammenhang mit der Nutzung unserer SaaS-Plattform und unserer Dienstleistungen bearbeitet. Sie gilt für alle Websites, Anwendungen und Services, die von planix betrieben werden.

Verantwortlich für den Betrieb von planix und für die Datenbearbeitung ist die:

Business Intelligence Schweiz AG
Bahnhofstrasse 10
8001 Zürich

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter der oben genannten Adresse kontaktieren.

«Personendaten» sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. «Bearbeiten» umfasst jeden Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren (z. B. Beschaffen, Aufbewahren, Verwenden, Bekanntgeben, Löschen).

Wir erheben und bearbeiten insbesondere:

• Registrierungs- und Kontaktdaten (Name, E-Mail, Passwort)
• Zahlungsinformationen (z. B. Rechnungsadresse, Zahlungsdienstleister)
• Nutzungsdaten unserer Plattform (Logdaten, IP-Adresse, Geräteinformationen)
• Support- und Kommunikationsinhalte
• Marketingpräferenzen (Newsletter, Events etc.)

Wir verwenden Personendaten für:

• Bereitstellung, Betrieb und Verbesserung unserer SaaS-Plattform
• Vertragsabwicklung und Rechnungsstellung
• Kundenservice und Support
• Versand von Informationen und Marketing (sofern Sie zugestimmt haben)
• Sicherheit und Missbrauchsbekämpfung
• Analyse der Nutzung zur Optimierung unserer Dienste
• Verarbeitung von Kundendaten mittels automatisierter Verfahren, einschliesslich Künstlicher Intelligenz (KI), zur Bereitstellung der Funktionen unserer Plattform. Ein Training von KI-Modellen mit Ihren Daten findet nicht statt (siehe Ziffer 5a).

Ihre Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Das gilt für Ihre Eingaben («Inputs») und die generierten Ausgaben («Outputs») – weder für eigene Modelle von planix noch für die Modelle unserer Anbieter.

Sprachmodelle binden wir über die geschäftlichen Schnittstellen (API) der Anbieter an. Wir setzen nur Angebote ein, bei denen die Anbieter vertraglich zusichern, übermittelte Inhalte nicht zum Training zu verwenden. Auf die Bearbeitung bei diesen Anbietern haben wir über die vertraglichen Vereinbarungen hinaus keinen Einfluss; für deren Einhaltung durch die Anbieter haften wir nur im gesetzlich zwingenden Umfang.

Nutzungsdaten werten wir ausschliesslich in anonymisierter oder aggregierter Form aus, um Sicherheit, Leistungsfähigkeit und Qualität der Plattform zu gewährleisten und Statistiken zu erstellen. Ein Personenbezug besteht dabei nicht mehr.

Die Bearbeitung erfolgt nach den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und – sofern anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

Wir setzen ausgewählte Dienstleister als Auftragsbearbeiter ein. Sie bearbeiten Personendaten nur in unserem Auftrag und auf Grundlage eines Auftragsbearbeitungsvertrags. Bei Anbietern ausserhalb der Schweiz und der EU/des EWR stützen wir die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (siehe Ziffer 13).

Hosting und Infrastruktur

• Microsoft Azure – Rechenleistung, Datenbanken, Datenspeicher, Protokollierung (Schweiz; Auslieferung der Website: Niederlande)
• Microsoft Azure Communication Services – Versand von System- und Benachrichtigungs-E-Mails (EU/EWR)
• Azure Notification Hubs – Push-Benachrichtigungen (Schweiz)
• Azure AI Speech – Sprachverarbeitung (Schweiz)

KI-Sprachmodelle

Für Texte und Auswertungen übermitteln wir die zur jeweiligen Anfrage gehörenden Inhalte an Anbieter von Sprachmodellen. Welche Anbieter im Einzelfall genutzt werden, ist konfigurierbar.

• OpenAI – Textgenerierung und Auswertung (USA)
• Anthropic – Textgenerierung und Auswertung (USA)
• Google (Gemini, Directions API) – Textgenerierung, Geodaten-Abfragen (USA/EU)
• Weitere Modellanbieter (u. a. xAI) – nur bei entsprechender Konfiguration aktiv (Ort je nach Anbieter)

Zahlung und weitere Dienste

• Stripe – Zahlungsabwicklung (EU/USA)
• HubSpot – Übergabe von Interessentendaten an das CRM, nur bei aktivierter Anbindung (EU/USA)
• Calendly – Terminvereinbarung, nur bei aktivierter Anbindung (USA)
• Cookiebot (Cybot A/S) – Verwaltung der Cookie-Einwilligung auf der Website (EU)

Die tatsächlich aktiven Anbieter hängen von der jeweiligen Konfiguration ab. Eine Aufstellung stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Wir setzen Cookies und vergleichbare Technologien ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten, die Nutzung zu analysieren und Werbung zu optimieren. In den Cookie-Einstellungen können Sie Ihre Präferenzen jederzeit anpassen.

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen (z. B. Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Backups).

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Personendaten zu erhalten, diese zu berichtigen oder löschen zu lassen, die Bearbeitung einzuschränken oder zu widersprechen sowie – sofern anwendbar – Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten. Widerrufen Sie eine Einwilligung, hat dies keinen Einfluss auf bereits erfolgte Bearbeitungen.

planix führt kein Profiling im Sinne von automatisierten Einzelentscheidungen durch, die rechtliche Wirkung entfalten, es sei denn, wir informieren Sie ausdrücklich und holen Ihre Einwilligung ein.

Einige der in Ziffer 7 genannten Dienstleister bearbeiten Daten in den USA oder in weiteren Ländern ohne angemessenes Datenschutzniveau. Solche Übermittlungen stützen wir auf geeignete Garantien, insbesondere die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Die Kernverarbeitung der Plattform (Datenbanken, Dateien, Anwendungsdienste) erfolgt in der Schweiz.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website veröffentlicht.

Für Fragen oder Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

Business Intelligence Schweiz AG
Bahnhofstrasse 10
8001 Zürich

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren (in der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, EDÖB).